Discutons-en!
Intégrez-vous les médias sociaux à vos stratégies de communication? Comment vous y êtes-vous pris pour approcher vos publics cibles?
Sexe, âge, revenu… Les agences de marketing utilisent ces caractéristiques sociodémographiques traditionnelles pour segmenter leur public cible à rejoindre sur les médias sociaux. Or, ces nouveaux médias ouvrent à une toute nouvelle façon de faire, explique Johanna Blackley, une maven des médias, autrement dit, une experte sur le sujet (pour en savoir plus sur le maven, lisez notre article « Le point de bascule ou comment créer une épidémie sociale »).
Invitée par TED, elle a prononcé une conférence intitulée « Johanna Blakley: Social media and the end of gender », en décembre dernier. TED est une organisation à but non lucratif dont la mission est de diffuser les bonnes idées.
La catégorisation sociodémographique est utilisée pour présumer des goûts, des intérêts, des habitudes d’achat et des comportements du public, afin de le segmenter pour pouvoir mieux s’adresser à lui. Avec les médias sociaux, qui prennent de plus en plus la place des médias traditionnels, cette façon de faire est désuète, défend l’experte.
En effet, les internautes ne se regroupent pas en fonction de leur âge, mais plutôt en fonction de leurs goûts et de leurs intérêts : ils les partagent et en discutent, explique-t-elle. C’est le principe même de Facebook, Twitter et LinkedIn. Ce portrait est plus révélateur que le portrait sociodémographique traditionnel, ajoute-t-elle.
Intégrer les médias sociaux à ses stratégies de communication implique de comprendre le village global. Quelles passions animent les internautes à qui on veut s’adresser, quels sont leurs intérêts, leurs activités durant leur temps libre, etc. Qui plus est, ces caractéristiques sont intimement liées aux différentes sphères de la vie des individus, notamment à leur santé, explique Mme Blackley en terminant. Voilà qui nous incite à revoir quelques-unes de nos stratégies de segmentation des publics, si nous voulons exploiter les médias sociaux en promotion de la santé, devenus incontournables.
Intégrez-vous les médias sociaux à vos stratégies de communication? Comment vous y êtes-vous pris pour approcher vos publics cibles?
Par Geneviève Beauregard et Irène Langis