Dans son huitième rapport NetTendances, le CEFRIO présente les caractéristiques de cinq générations d’internautes. Ce portrait s’appuie sur dix collectes de données, chacune réalisée en 2010 auprès d’environ 1 000 adultes québécois âgés de 18 ans et plus, utilisateurs ou non d’Internet. Les données antérieures utilisées à des fins de comparaison ont été récoltées de manière similaire.
Génération Y ou les 18 à 34 ans : des utilisateurs intensifs d’Internet
- 96 % des membres de cette génération ont été des utilisateurs réguliers ou occasionnels d’Internet en 2010. Ils sont les les plus représentés sur les médias sociaux, puisque 41 % en ont fait usage.
- Ils ont cumulé 11,2 heures d’utilisation d’Internet par semaine à la maison et 7,3 heures au travail.
- Pionniers de l’Internet mobile (par le biais d’un téléphone intelligent ou d’un ordinateur portable), ils l’ont utilisé 2,7 heures par semaine.
- Ils utilisent Internet pour un large éventail d’activités : s’informer, communiquer, effectuer du réseautage, acheter et se divertir. De loin, ils constituent la génération la plus représentée sur les médias sociaux et sur les microblogues.
- 24 % des internautes « Y » ont déjà interagi avec une entreprise par l’entremise des médias sociaux.
Génération X ou les 35 à 44 ans : des enthousiastes pratiques
- 94 % des membres de cette génération ont été des utilisateurs réguliers ou occasionnels d’Internet en 2010.
- Ils sont les plus grands utilisateurs d’Internet au travail avec 7,5 heures par semaine. À la maison, ils ont cumulé 9,9 heures d’utilisation.
- Ils utilisent l’Internet mobile pour l’équivalent d’une heure par semaine.
- Plus que les autres générations, ils se servent d’Internet pour des activités transactionnelles : vendre ou acheter sur des sites de petites annonces, faire des opérations bancaires, recevoir des factures et des relevés électroniques.
Les jeunes boomers ou les 45 à 54 ans : reflets de la tendance centrale
- 87 % des jeunes boomers ont utilisé Internet régulièrement ou occasionnellement en 2010.
- Comme à bien des égards, ce groupe incarne la moyenne québécoise qui compte 75 % d’utilisateurs réguliers et 7 % d’utilisateurs occasionnels.
- À la maison, ils utilisent Internet 9,8 heures par semaine, au bureau, 6,7 heures par semaine et ils font usage de l’Internet mobile 0,4 heure par semaine.
- Les jeunes boomers se servent d’Internet surtout pour communiquer avec leurs proches et pour effectuer des transactions bancaires, mais moins pour se divertir.
Les boomers ou les 55 à 64 ans : des utilisateurs prudents
- 76 % des boomers ont utilisé Internet régulièrement ou occasionnellement en 2010. C’est la cohorte qui a vu ses utilisateurs réguliers le plus augmenter depuis 2009, leur proportion ayant grimpé de 5 points de pourcentage.
- Cumulant 8,7 heures d’utilisation à la maison, les boomers utilisent Internet surtout pour les loisirs ne s’en servant que pour 2,5 heures au travail. Ils consacrent 0,7 heure par semaine à l’Internet mobile.
- Cette génération est celle qui utilise le plus Internet pour communiquer avec leurs proches. Ils n’ont toutefois pas encore adopté les fonctionnalités transactionnelles et sont peu présents sur les médias sociaux.
Les aînés ou les 65 ans et plus : des néophytes réservés
- En 2010, la cohorte des « séniornautes » comptait 40 % d’utilisateurs d’Internet réguliers et 11 % d’utilisateurs occasionnels.
- Ils l’utilisent 7,6 heures par semaine à la maison, 0,6 heure au travail et 0,3 heure par le biais de l’Internet mobile.
- La communication par courriel est l’une des activités qu’ils pratiquent le plus en ligne.
- Craintifs en ligne, ils sont nombreux à dire qu’ils ne feront jamais d’achat en ligne, mais ils apprécient les divertissements en ligne (jeux, partage de photos et de vidéos).
- Ce sont ceux qui font le moins usage des médias sociaux.
Les auteurs soulignent en terminant que le courriel a constitué l’activité de base sur Internet en 2010, activité particulièrement prisée par les 45 ans et plus. Le réseautage social apparaît comme une activité propre aux « Y ».
Par Geneviève Beauregard